千问办公发布企业上下文，让Agent真正读懂公司

在大模型忙于刷 Benchmark 时，不能说话的 Jev 意外成为 AI 圈新顶流，反映出大模型应用价值正从“生成什么”延伸到“能否理解复杂信息并做出可靠判断”。在企业办公场景中，员工一句“帮我整理报价”背后可能牵涉客户历史、库存、折扣、审批权限和部门协作。AI 若只会生成文档而不了解业务背景，很难真正进入工作流。企业需要的是能理解业务上下文、知道与谁协作、清楚权限边界的 AI。

千问办公在杭州云栖大会发布企业上下文（Enterprise Context）、应用、QwenNote、安全中心等功能，旨在为 Agent 进入企业业务流程提供完整支持。阿里巴巴集团副总裁、千问办公 CEO 陈宇森表示，千问办公是业内首个企业级 Agent 产品，Agent 落地企业真实场景，既要懂业务，也要像人一样协同，且每次任务执行要有边界、能追溯。

“懂业务、能协同、信得过”对应企业引入 AI 后必须回答的问题：它了解多少业务、如何与同事配合、可被授予多大权限。

撰写报告、整理表格已是办公 Agent 常见能力，但企业还有自己的业务规则。同样“给客户报价”，不同企业的产品体系、折扣权限和审批流程各不相同。即使同一家公司，三个月前的会议结论也可能失效。Agent 在不同公司能做成什么，很大程度取决于对业务上下文的了解。过去数字化建设让企业把大量工作记录保存在系统里；Agent 进入工作流，则要求进一步整理记录之间的关系。

此前，千问办公已推出个人上下文项目 MyContext，把海量异构个人工作数据加工成 Agent 可直接使用的上下文。此次发布的企业上下文管理产品 Enterprise Context，进一步延伸到企业级场景，可将分散在群聊、文档、知识库等位置的信息整理成结构化企业上下文，按任务提供相关内容，并随业务变化持续更新。

古茗门店运营是典型案例。新品频繁上线，制作要求、物料规范和培训安排不断变化。Enterprise Context 将古茗飞书文档、知识库、答疑群和培训日程中的内容整理为“门店运营知识空间”。店员询问海报张贴规范时，Agent 调取相应信息，并随标准更新维护知识空间。基于 Enterprise Context 和 Agent 托管能力，千问办公还可帮助企业构建数字员工，在钉钉等 IM 上与人类员工协同。

线下信息同样影响 Agent 执行准确率。此次发布的 Agent 硬件 QwenNote 及首款产品 A2，支持语音转写和语音调用千问办公，把线下交流转化为后续工作记录；转写内容仅保留文字和纪要，不保留原始音频。

下一轮企业数字化，需要把公司整理成 Agent 看得懂的公司。过去依赖老员工记忆、跨部门询问才能解释清楚的业务关系，需逐渐变成可维护、查询和授权使用的组织知识。

理解业务后，Agent 还要找到组织位置。一份报价从销售流转到财务、采购和法务，会经过多个岗位。企业可基于千问办公和钉钉打造数字员工，相当于给 Agent 发一张组织工牌，有名称、部门、负责人、岗位职责、授权范围与生命周期，可被识别、授权、停用，执行记录可追溯。钉钉等平台决定数字员工可进入哪些群聊、访问哪些系统，Enterprise Context 提供业务信息，Managed Agents 管理其工作方式。

仓储物流包装公司富立卡已将这一思路用于销售流程。其销售团队每人每天处理 300 多条客户询盘，同时与六个部门协作。千问办公为其配置三个数字员工，通过 Enterprise Context 共享业务信息，让询盘、报价和合同沿同一流程推进。

千问办公推出“协作”功能，让同事与数字员工在同一空间讨论、分工并保留进度和产出。新推出的“应用”功能允许企业和 SaaS 厂商在保留原有页面与数据基础上引入 Agent，了解用户操作及进度并协助完成任务。旧系统不用推倒重来，新能力见缝插针。

企业级 Agent 与通用办公 Agent 的分水岭在于：真正进入企业的 Agent 需读懂公司上下文，带明确身份与人协作，接入原有系统，并把结果交给下一个岗位。能力越深入业务流程，权限越大，风险也越接近企业核心。

陈宇森表示，企业不能只在系统外围增加防线，而要从架构设计之初就考虑权限越界、数据泄露和误操作等风险。此次发布的千问办公安全中心统一管理数据访问、工具调用和任务执行：企业可通过沙箱限定运行环境，对高风险操作设置审批和拦截，并在异常发生后依据操作记录与恢复机制处理问题。结合企业权限体系，管理员可按岗位授予必要权限，识别敏感信息并审计执行过程，追溯任务由谁发起、使用了什么数据、进行了哪些操作。

微软《2026 年工作趋势指数》显示，66% 的 AI 使用者表示 AI 让自己能投入更多时间从事高价值工作，58% 表示能完成一年前无法完成的工作。Gartner 预测，到 2026 年底，40% 的企业应用将嵌入特定任务的 AI Agent，而 2025 年不足 5%。头部模型厂商纷纷把 Agent 装进办公生态，竞争主线正从模型能力比拼转向企业组织生产力提升。

千问办公此次升级关注个人生产力提升后如何传导到整个组织。相关产品已向古茗、富立卡、长安汽车等企业开放邀请测试。钉钉和 QwenNote 硬件入口沉淀沟通、会议和文档，Enterprise Context 整理为可调用组织上下文，千问办公执行任务并回流结果，连接成完整企业 AI 体系。