没有App只有手机号，这家公司凭什么估值百亿

Personal Agent 正成为热门产品方向。Meta 的 Muse 上线 10 天登顶美区 App Store 免费榜，OpenAI 开发者大会首个发布的产品也是 Dots。创业公司 Instinct 的交互方式尤为特别：没有 App，只有一个手机号、一台电脑和一个邮箱。用户发短信、打电话，它就去办事；遇到急事，它还会主动打电话。

用户用它玩出了不少意想不到的用法：有人扫描整个衣橱，让它每天生成自己穿新搭配的样子；有人让它翻银行流水，再登录网站逐个退掉没用的订阅；一群朋友让它每周策划活动，再叫 Uber 按最优路线接人。

难题也很清楚：巨头能迅速把产品推到几十亿人面前，Instinct 没有这样的分发渠道；用户每天增长 10%，算力也得跟着涨，此前已有用户抱怨回复变慢；目前免费，如何赚钱又不操纵用户，尚无答案。

创始人 Noah Shinn 在播客中首次长访谈谈 Instinct。他的观点包括：人不应该为了和 AI 打交道再学新应用，要在用户已习惯的地方满足用户，比如订餐厅和机酒；像《Her》那样建立情感关系不是方向；比能力更重要的是产品设计，连一条消息的形状都值得考虑，重点在前两行；靠用户注意力赚钱的生意会受到 Personal Agent 冲击，但交付真实服务的生意反而会因摩擦降到零而与用户打交道更多。

Instinct 大约一年前创立，定位个人助理。Noah 认为，一种全新交互方式会从这里诞生，最终成为多数人与技术打交道的方式。它界面极简，没有 App，有手机、电脑和邮箱，可发短信、打电话、发邮件。它只在真正紧急且有截止时间时才打电话，很有社交智慧。Noah 强调，界面简单不等于能力有限，你在网上能做的事它几乎都能做。

案例方面，有用户把衣橱每件衣服及自身扫描进去，让它规划一周穿搭，并直接生成穿上新搭配的样子，而非列清单；还能接到购物上，全网找衣服、组合穿搭，用户说“下单”即可。也有人设定存钱目标，接入银行账户扫描交易和订阅，提醒是否还在用，并能端到端退订：登录网站、读确认邮件、完成验证，直到取消，再告诉用户省了多少钱。

Noah 认为未来几年互联网会被重写。短期看，餐厅预订是典型例子：Agent 可高频查询全球餐厅，并代表用户与餐厅沟通，让重要场合精准匹配。旅行也是重点，目前平台约 50% 交易额来自旅行，用户量很小、仍邀请制，但年化交易额已接近 10 亿美元。用户只需说“我今晚必须到纽约”，Instinct 就能结合位置、偏好、座位、餐食、信用卡等完成机票、酒店、Uber 和活动安排。Noah 说，这就是在用户已习惯的地方满足用户，未来一两年更可能是合作，共同重新定义行业运转。