华为云Agentic Cloud：越开放越难复制

过去几年，大模型是AI产业最醒目的主角，企业接入AI的第一步往往是找到足够强的模型。如今，企业更焦虑的是智能体如何在生产环境中真正跑起来、跑得稳、管得住，还能越用越聪明。智能体正成为AI叩开产业大门的下一个“主角”，而它要真正运行，需要一整套重新搭建的基础设施、开发平台和生态，这也把云厂商召唤到AI产业中心。

9月19日，第十一届华为全联接大会在上海落幕。从今年6月INSPIRE大会华为云首次提出Agentic Cloud战略并发布十几款AI新品，到此次大会多款产品明确上线时间并有实物亮相，前后不过三个月。面对“智能体怎么落地”，华为云给出的答案是：做最开放的Agentic Cloud。目前，华为云已推动500多个AI场景落地，携手5万多家合作伙伴，服务全球超10万家企业客户。

大模型时代比拼谁能造出更聪明的大脑，Agentic AI时代的问题则是谁能让这些大脑进入企业、稳定运行、不断复制。华为云要把“最开放的Agentic Cloud”从口号变成行业看得见、用得上、能共建的现实。

过去的大模型基础设施任务相对明确：把模型训出来，把推理服务跑起来。但智能体不同，一项企业任务可能持续几十分钟甚至数小时，不断调用模型、数据库、软件和外部工具，还要保留记忆。智能体持续工作的特征，正把AI基础设施从模型基础设施推向智能体基础设施。

智能体需要新基础设施，原因在于：它执行长链路任务，一次故障可能让前面推理和操作全部重来，稳定性要求远高于普通模型调用；它会持续产生并调用大量上下文和历史信息，记忆成为基础设施的一部分；一项任务还可能在模型间动态切换，模型选择、Token效率、调度和安全都更复杂。智能体进入生产环境后，云基础设施要同时承接算力、Token、记忆、调度和安全。

华为云的Agentic Infra正是为此设计，定义为高效Token、增强记忆、通智一体化调度和安全自治，目标是让基础设施从支撑模型运行，进一步覆盖智能体长期运行。目前全球已有3500+客户选择华为云Agentic Infra。灵衢昇腾950智算集群云上训练40天稳定运行、10分钟内故障恢复，Token吞吐较上一代提升20%；CMS记忆存储提供PB级记忆空间、TB级读取、95%命中；Agentic MaaS开放集成DeepSeek、智谱、Kimi、MiniMax等模型。这些能力指向同一结论：Agentic AI没有削弱云的重要性，反而放大了云要解决的问题。

基础设施解决智能体跑起来的问题，但企业真正敢用还有一道坎。做能订机票、查资料、写报告的Demo已不算难，难的是进入核心业务后，谁保证连续运行、出问题怎么恢复、操作能否追溯、权限和风险由谁控制。企业智能体正从效果问题进入工程问题，具体有三件事：长程任务稳定性、运行黑盒、持续适配。这正是智果AgentArts与openJiuwen要解决的问题。

智果AgentArts能力可概括为“生产级”：7×24小时稳定、异常自动恢复；全链路治理，让企业看清每一步、管住关键操作；场景化自演进，让智能体在具体场景持续调整。目前，华为云企业级智能体平台已服务深圳龙岗政府、南方电网等100多家企业。金山办公携手华为云打造知识驱动的企业级办公智能体，融合WPS 365文档中心与WPS Comate，覆盖智能文档审阅、公文写作、数据分析、合同审阅、会议助理等场景。

不同企业有不同模型、工具、业务系统和数据，智能体本身又高速变化。“开放”意味着能选模型、能接已有系统、能复用行业资产，这正是华为云同时布局商用平台智果AgentArts和开源平台openJiuwen的原因。openJiuwen开放5000+通用资产、1000+行业资产，分布式蜂群架构、首Token时延降低50%、Skill Turbo压缩任务耗时。南方电网基于openJiuwen打造电力设备“数字医生”智能体，实现90%以上设备健康评价准确率、分钟级完成单台设备评价；深圳龙岗政府基于openJiuwen建成全国首个AI原生政务内源协作平台。

智能体越深入千行百业、国计民生一线，越要靠开放生态。智能体时代比大模型时代更依赖生态，要规模复制，需要开发者、软件厂商、行业伙伴和企业一起提供Skill、工具、数据和行业知识。华为云“行业AI梦工厂”把行业能力变成可沉淀、可复用的资产，相关专区覆盖智慧医疗、具身智能、科学计算、智能制造、智慧金融等方向，沉淀1000+行业资产、推动1000+项目落地，此次大会新增政务智能专区和AI硬件专区。克拉玛依超级城市智能体把跨部门办事从“天级”压缩到“分钟级”；中科大“灵境造物”依托华为云、昇腾、鲲鹏底座及openJiuwen打造科研智能体，形成从文献调研走向自动实验的科研闭环。

开放的价值最终要落到规模上。华为云已携手5万多家合作伙伴，服务全球超10万家企业客户。智能体要调用的模型、软件、工具、行业知识和终端天然分散在不同公司手里，很难靠一家企业全部吃下。“最开放的Agentic Cloud”不只是一家公司定位，更是智能体时代该有的样子。

过去两年，AI产业最耀眼的主角是大模型公司。但智能体进入企业后，算力调度、记忆保存、任务恢复、权限治理、行业