AI助手遭平台集体封堵，谁能替我办事？

近期，个人智能体（Agent）刚爆火就遭遇互联网平台“门禁”。Meta于9月初推出Muse打响第一枪，OpenAI的Dots、阿里“千问Go”、字节“Spell”、腾讯LightVela等相继跟进，个人Agent创企Instinct完成10亿美元融资，赛道骤然升温。但Muse等Agent被亚马逊、Yelp、eBay、达美航空、阿迪达斯、摩根大通等限制或封禁访问；xAI的Grok、OpenAI的Dots和Instinct的相关服务也遭亚马逊等平台拦截。马斯克回应称，也许“我们应该创办一家与亚马逊竞争的公司”。

国内类似现象也在发生。10月14日，豆包手机助手发布公告，包括微信、淘宝、支付宝、美团、Kimi、DeepSeek在内的155款App拒绝其自动化操作。AI公司希望Agent全权代用户上网办事，平台却因规则、商业利益和安全风险选择拦截，导致AI订餐、买票、购物等跨网通办无从谈起。Meta和硅谷AI Infra厂商Sierra等牵头紧急推“个人Agent协议”，试图化解平台拦截，但OpenAI、Anthropic暂未入局。

Muse上线当日带动Meta股价上涨超11%，仅用13天登顶美区App Store免费榜，达到同期ChatGPT上线初期日活的近3倍。据外媒报道，亚马逊称Muse“持续访问”违反网站政策；Yelp只允许付费使用其数据许可计划的AI Agent访问；达美航空禁止AI Agent代表用户预订机票；摩根大通和嘉信理财出于安全考虑阻止AI Agent访问账户。国内豆包手机助手SAEP结束公示，155款主流App明确拒绝自动化操作，包括66款腾讯系应用、23款阿里系应用，Kimi、DeepSeek等同行AI产品也关闭权限。

去年亚马逊已禁止Perplexity的Agent购物功能并起诉该公司。亚马逊称第三方代购须运营透明并尊重平台接入选择权；Perplexity则反驳称亚马逊真正顾虑是Agent选购会降低广告曝光量，并认为用户有权委托Agent代表自己操作。尽管一法官曾下令Perplexity停止其Agent在亚马逊购物，但上诉法院8月推翻了该裁决，亚马逊随后提交修改后的诉状，法律边界仍模糊。业内人士指出，超级App商业模式建立在用户停留、信息流广告、交易链路之上，Agent一键直达会令平台丢失曝光、数据主权和交易抽成，安全是表层理由，流量利益是核心矛盾。

Meta选择定向打通路线，与沃尔玛、Gap、丝芙兰、百思买等零售商合作，使Muse能在这些网站购物，Shopify也向AI Agent开放其线上商城网络。阿里千问Go优先在自有淘宝、支付宝生态内打通代办能力，不强行跨外部App。此外，即使网站未直接禁止Agent，反机器人系统仍可能拦截。Reddit上有报告称谷歌以“可疑活动”为由封禁部分使用Muse的账户；Cloudflare也推出屏蔽AI爬虫功能。Canal表示，随着越来越多网站推出身份验证界面，网络使用将更加繁琐。

海外由Meta、Sierra牵头推出个人Agent协议，试图给Agent发身份凭证，但利益分配尚未谈妥；国内字节推出SAEP协议，也迎来150余款App集体“关门”。国内同时在推进Agent互联国家标准，但标准无法解决平台的流量、广告、商业利益冲突。无论国内外，个人Agent的第一道门槛都是互联网平台的访问门禁，理想状态的通用跨App全开放Agent短期或难跑通。