AI越强，信任越贵：小红书如何守住种草初心

AI时代，内容生产门槛大幅降低，但AIGC内容的泛滥也让用户信任度不断下滑。当机器越来越擅长制造“完美”内容，真实、有温度的表达反而成为稀缺资源。近日，极客公园邀请小红书种草产品负责人许晴与悦普集团COO鲍白白，围绕“AI时代种草如何进化”展开对谈，核心观点直指：AI越强大，信任经营越珍贵。

从“种草”到“被信任”：一场身份进化

互联网时代，鲜有平台能像小红书一样，在身份与功能的持续进化中穿越周期。它既是攻略集宝鉴，也是国内公认的“种草”平台，甚至“种草”一词的本源便来自小红书。然而，当AI能够批量生产看似完美的攻略与测评时，用户开始怀疑：这些内容背后，究竟是真实体验，还是算法生成的营销话术？

许晴分享了自己的亲身经历：在选购扫地机器人这类大额消费决策时，她会先用AI生成严格的对比报告，但最终仍会回到小红书，查看真实用户的吐槽与评价来校准决策。鲍白白也有类似习惯——用AI做初筛，但最终校验依然依赖有真实用户声音的平台。这种“AI初筛+真人校验”的决策模式，正在成为越来越多消费者的常态。

理解用户：从人口学标签到情绪与场景

谈及理解用户，许晴指出，触达用户花钱即可做到，但赢得信任是最大难题。早期理解用户靠年龄、性别、城市等人口学属性，后来关注兴趣标签，而如今AI已能预测用户的情绪与场景。对人的理解变得立体化——从人口学属性到兴趣、生活方式，再到当下情绪，品牌只有深入这一层面，才能真正打动用户。

鲍白白则从代理公司视角补充：AI普及前，数据量多未必是好事，来源与口径不一导致理解成本高，应用能力参差不齐。项目周期长，数据理解成本尤其高昂。AI时代虽然不缺乏数据，但真正考验的是化繁为简的能力。

灵犀AI：让数据开口说话

许晴负责的“灵犀AI”产品，正是为解决数据应用问题而生。用户可以用自然语言下达指令，平台拉取海量数据并解读为可执行的洞察。例如，在阿迪达斯案例中，灵犀AI捕捉到音乐爱好者等小众兴趣，为品牌提供了精准的营销切入点。鲍白白分享了冰红茶案例：通过灵犀AI的6个Skill串联项目，团队发现用户关注口味测评、DIY调配等新内容方向，并识别出游戏二次元等高潜力破圈人群，显著助力了项目推进。她强调，灵犀AI降低了使用门槛，让投流人员也能完成复杂的分析工作。

许晴表示，灵犀AI的设计注重开放——在安全合规的前提下，开放Skill供品牌方与代理方二创与分享，释放生产力，共建生态。这种开放策略，让AI工具不仅是一个黑盒，而是成为品牌与用户之间的桥梁。

AIGC泛滥之下，平台如何守住底线？

面对AIGC内容泛滥，许晴明确了平台态度：不排斥AI作为辅助工具提升效率，但坚决反对利用AI造假或伪装真人经验。平台会对AI创作内容打上标识，提醒用户警惕，这是小红书社区公约的治理方向。

这场对谈揭示了一个深刻的行业趋势：当AI越擅长制造“完美”，人们越渴望有取舍、有温度的表达。AI发展越强，信任经营越珍贵。对品牌而言，与其追逐流量，不如将繁琐工作交给AI，解放人力去做真正的创意与真诚沟通。小红书的探索表明，在AI时代，种草的本质从未改变——它依然是关于人的连接，而信任，永远是其中最稀缺的货币。