腾讯给老板们搞了个Agent工厂，想让AI真正进产线

公司里不少同事已把AI用出“独家秘方”的感觉，查资料、改周报、润色邮件效率拉满。但麦肯锡全球AI调查显示，80%受访者认为AI提升了个人效率，仅37%认为AI给公司利润带来正向贡献。原因在于，局部提速未必带动整体效率——写报告从半天缩到10分钟，后续立项、审批流程一个都省不掉。企业光配AI工具不够，还需把Agent部署到实际业务产线，接上系统、数据和流程。

腾讯云智能体开发平台ADP在2026腾讯全球数字生态大会上升级，聚焦Service Agent服务类智能体，帮助企业围绕数据和业务需求搭建Agent，进入实际业务流程并产出可衡量成果。ADP从平台能力、统一门户和垂类应用三层面升级，补齐应用交付和管理能力，通过AgentPortal 2.0统一门户提供服务，并准备可直接采用的成熟应用。同时ADP与WorkBuddy双向打通：个人验证好用的“秘方”可转为企业智能体推广，企业搭好的Skill也能同步到WorkBuddy供同事调用。

个人Agent与企业服务Agent差异显著。个人Agent背后有人默默填坑，而企业业务需24小时在线、对接实时系统、按严格规则处理敏感操作，并接受业务指标检验。Gartner预测，到2028年企业采纳的智能体用例超80%来自专业消费级平台，但最终成功投产不足20%。落地面临四道难关：接入与安全、构建与集成、可观测与优化、使用与协作。ADP为此立三条标准：云端部署持续在线；深度连接核心系统并遵循权限；围绕明确业务结果工作并可持续评测优化。

ADP支持用自然语言描述需求，平台自动编排智能体、知识、工具与业务流，连带前端页面、后端服务和数据看板全套配齐。权限方面，ADP通过安全私网连接企业系统，对接原有身份与权限体系，控制到表内记录级。云南白药实践中，员工只能查职权范围内信息，每次调用均有日志。运维方面，ADP可查看任务状态、调用过程和Token消耗，报错定位到具体代码或插件，支持一键回滚，AI结合反馈提优化建议经人工审核后上线。ADP提供100多个开放接口与CLI工具，AgentPortal 2.0统一分发管理智能体。

华润信托通过ADP搭出智能债券助手，24小时驻守交易群，毫秒级抓取指令、拆解录入系统，秒级查询回复，成交确认仍由人工二次审核，拆单准确率从80%提升至98%。伊利结合ADP与WorkBuddy，导购运营效率提升超50%，A/B测试销售订单整体涨26%。ADP已在零售、传媒、金融、医疗等领域沉淀上千个公有云场景和百余个私有云标杆。ADP的FDE交付体系覆盖接入、建设、验证、推广、治理五阶段，携手生态伙伴帮助企业把应用用起来、持续用好。